التصنيف: Digital Marketing
-
شخصيات العملاء (Customer Personas)
الدليل المرجعي الشامل لإنشاء شخصيات العملاء (Customer Personas): من النظرية إلى التطبيق مقدمة: لماذا تعتبر شخصيات العملاء حجر الزاوية في التسويق الحديث؟ في عالم الأعمال المعاصر، يمثل الفهم العميق للعميل الحد الفاصل بين النجاح الباهر والفشل الذريع. لسنوات عديدة، اعتمد التسويق التقليدي على نهج “الشبكة الواسعة” (Wide Net)، حيث يتم بث رسائل عامة عبر قنوات…
-
أتقِن الكتابة على هاتفك: 10 حيل احترافية لتكتب أسرع على آيفون وأندرويد
في عالمنا الرقمي، أصبحت الكتابة على الهاتف مهارة يومية لا غنى عنها. لكن السر لا يكمن في سرعة النقر على الحروف، بل في الكتابة بذكاء. لحسن الحظ، سواء كنت من مستخدمي آيفون أو أندرويد، هناك كنوز من الميزات والاختصارات الخفية في لوحة المفاتيح التي تحوّل الكتابة من عمل روتيني إلى تجربة سريعة وسلسة. في هذا…
-
مهارات إدارة نجاح العملاء وعناصرها وأدواتها: رحلة العميل وأهميتها في التسويق
فهرس المحتوى أولاً: ما هو مفهوم إدارة نجاح العملاء؟ تعرف إدارة نجاح العملاء (Customer Success Management – CSM) بأنها: العملية الاستراتيجية التي تهدف إلى تحقيق أهداف العميل عبر التفاعل المستمر معه، مما يضمن تحقيق أفضل قيمة من المنتج أو الخدمة، وبالتالي تعزيز ولائه وزيادة فرص البيع المستقبلية (حسب تعريف Lincoln Murphy في كتابه Customer Success: How…
-
تأثير الأفلام والمسلسلات على سلوك المستهلك: كيف تشكّل الشاشة الكبرى عاداتنا الغذائية؟
لطالما لعبت الأفلام والمسلسلات دورًا محوريًا في تشكيل سلوك الأفراد والمجتمعات، حيث تتجاوز تأثيراتها حدود الترفيه لتصل إلى مجالات أعمق مثل العادات الغذائية والقرارات الشرائية. من خلال الترويج غير المباشر للأطعمة والمشروبات، استطاعت صناعة السينما والتلفزيون التأثير على أنماط الاستهلاك في مختلف أنحاء العالم. في هذا المقال، سنستعرض بعض الأمثلة البارزة التي أثرت فيها الأفلام…
-
سر نجاح وشهرة شوكولاته دبي عالميًا: رؤية مبتكرة ونجاح مُذهل
شهدت الأسواق العالمية في الآونة الأخيرة تصاعدًا كبيرًا في شهرة شوكولاته دبي، والتي أصبحت أيقونة في عالم الحلويات الفاخرة. هذا المنتج المميز لم يأتِ من فراغ، بل كان نتاجًا لرؤية إبداعية وابتكار مُلهِم من قبل السيدة سارة حمودة، التي استطاعت بذكائها وحرصها على الجودة أن تخلق علامة تجارية رائدة في وقت قياسي. 1. القصة وراء…
-
الأخطاء الشائعة في الحملات التسويقية
تعتبر الحملات التسويقية عنصرًا حيويًا في نجاح أي عمل تجاري، ولكنها قد تفشل إذا لم تُنفذ بشكل صحيح. بناءً على الملاحظات الواردة في الصورة، يمكننا تحديد مجموعة من الأخطاء الشائعة التي يجب على المسوقين تجنبها لضمان فعالية حملاتهم. الأخطاء الشائعة في الحملات التسويقية: تجنب الأخطاء الشائعة في الحملات التسويقية يتطلب تخطيطًا دقيقًا وفهمًا عميقًا لسلوك…
Alaa Alhaj – Marketing Strategist & Brand Manager 