التصنيف: استراتيجيات التسويق
-
شخصيات العملاء (Customer Personas)
الدليل المرجعي الشامل لإنشاء شخصيات العملاء (Customer Personas): من النظرية إلى التطبيق مقدمة: لماذا تعتبر شخصيات العملاء حجر الزاوية في التسويق الحديث؟ في عالم الأعمال المعاصر، يمثل الفهم العميق للعميل الحد الفاصل بين النجاح الباهر والفشل الذريع. لسنوات عديدة، اعتمد التسويق التقليدي على نهج “الشبكة الواسعة” (Wide Net)، حيث يتم بث رسائل عامة عبر قنوات…
-
مهارات إدارة نجاح العملاء وعناصرها وأدواتها: رحلة العميل وأهميتها في التسويق
فهرس المحتوى أولاً: ما هو مفهوم إدارة نجاح العملاء؟ تعرف إدارة نجاح العملاء (Customer Success Management – CSM) بأنها: العملية الاستراتيجية التي تهدف إلى تحقيق أهداف العميل عبر التفاعل المستمر معه، مما يضمن تحقيق أفضل قيمة من المنتج أو الخدمة، وبالتالي تعزيز ولائه وزيادة فرص البيع المستقبلية (حسب تعريف Lincoln Murphy في كتابه Customer Success: How…
-
سر نجاح وشهرة شوكولاته دبي عالميًا: رؤية مبتكرة ونجاح مُذهل
شهدت الأسواق العالمية في الآونة الأخيرة تصاعدًا كبيرًا في شهرة شوكولاته دبي، والتي أصبحت أيقونة في عالم الحلويات الفاخرة. هذا المنتج المميز لم يأتِ من فراغ، بل كان نتاجًا لرؤية إبداعية وابتكار مُلهِم من قبل السيدة سارة حمودة، التي استطاعت بذكائها وحرصها على الجودة أن تخلق علامة تجارية رائدة في وقت قياسي. 1. القصة وراء…
-
الأخطاء الشائعة في الحملات التسويقية
تعتبر الحملات التسويقية عنصرًا حيويًا في نجاح أي عمل تجاري، ولكنها قد تفشل إذا لم تُنفذ بشكل صحيح. بناءً على الملاحظات الواردة في الصورة، يمكننا تحديد مجموعة من الأخطاء الشائعة التي يجب على المسوقين تجنبها لضمان فعالية حملاتهم. الأخطاء الشائعة في الحملات التسويقية: تجنب الأخطاء الشائعة في الحملات التسويقية يتطلب تخطيطًا دقيقًا وفهمًا عميقًا لسلوك…
-
تأثير المحتوى الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي وحجم السوق
في العصر الرقمي الحالي، أصبح المحتوى الرقمي جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث يساهم في تشكيل الآراء، وتبادل المعرفة، وتعزيز التواصل بين الأفراد. تشير الإحصائيات إلى أن حوالي 50 مليون شخص حول العالم يقومون بإنشاء محتوى رقمي، في حين يوجد حوالي 4.2 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي. هذه الأرقام تعكس مدى أهمية المحتوى الرقمي…
-
توسيع شبكة علاقاتك المهنية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي: دليل شامل
مقدمة: في عالم اليوم، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداةً لا غنى عنها للتواصل والتسويق وبناء العلاقات. ولكن كيف يمكن استخدامها بفعالية لتوسيع شبكة علاقاتك المهنية؟ في هذه المقالة، سنقدم لك دليلًا شاملاً حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع شبكة علاقاتك المهنية: 1. حدد أهدافك: قبل البدء، من المهم تحديد أهدافك بوضوح. هل تريد التواصل…
Alaa Alhaj – Marketing Strategist & Brand Manager 